Au téléphone - Fixer un rendez-vous

Fixer un rendez-vous par téléphone - Phrases et expressions
Prendre rendez-vous - Vidéo sous-titres
Prendre rendez-vous par téléphone - écoutez et complétez
Un rendez-vous d'affaires - écoutez et retrouvez l'ordre

Retrouvez les expressions utiles lors d'une conversation 

Vérifier qu’on est au bon numéro	Allô, Claire ?       Allô, bonjour, je suis bien chez M. et Mme Duroc ? / Je suis bien au 080.52.98.14.3 ?       C’est bien l’Hôtel Plaza?
Répondre à la question précédente	Tout à fait.       Désolé. Vous avez fait erreur.       Je suis désolé. Vous vous êtes trompé de numéro.
Se présenter	Ici, Monsieur Durant       Madame Lafitte, à l’appareil       Agence Beausoleil, bonjour.       C’est moi-même (réponse à la question : Vous êtes Monsieur Durant ?)
Demander qui est à l’appareil	C’est de la part de qui, s’il vous plaît ?         Qui est à l’appareil, s’il vous plaît?       Qui dois-je lui annoncer ?       Vous êtes Monsieur… ?       C’est de la part de Monsieur… ? (ou Madame … ?)
Demander à être mis en relation avec un interlocuteur	Pourrais-je parler à Monsieur…, s’il vous plaît ?       Je voudrais parler à Madame Y, s’il vous plaît. C’est de la part de…       Est-ce que Martine est là, s’il vous plaît ? Vous pouvez me la passer ?
Demander le motif de l’appel	C’est à quel sujet?       En quoi puis-je vous être utile?       Que puis-je faire pour vous?
Préciser l’objet de l’appel	J’appelle au sujet d’une réservation       C’est au sujet de …
Transférer l’appel Demander de patienter Demander de rappeler Demander si on veut laisser un message	Ne quittez pas / Un instant, je vous le/la passe.       Un instant, je vous prie, je vous passe la communication/le directeur       Restez en ligne, s’il vous plaît.       Pouvez-vous patienter un instant ? Il est déjà en ligne / il est occupé en ce moment       Désolé(e), Madame …est occupée. Pouvez-vous rappeler dans …       Voulez-vous lui laisser un message ?
Demander à laisser un message	Pourrais-je lui laisser un message ?
Prendre un message Laisser un message	Je vais prendre / noter votre numéro (de téléphone) / vos coordonnées (adresse et / ou numéro de téléphone)       Il /elle peut me joindre au… / Mon numéro est…

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